Eine wahre Geschichte aus dem Frühjahr 2022: Eine junge Frau war krankhaft übergewichtig. Sie ließ sich von ihrer Krankenkasse eine Magenverkleinerung bezahlen. Die Operation verlief erfolgreich. Sie verlor fast ein Drittel ihres Gewichts. Jetzt entstellen Hautlappen vor allem ihre Bauchpartie. Ihrer Meinung nach sollte auch die Krankenkasse dafür aufkommen, was sie aber ablehnte. Schönheitsoperationen werden von den gesetzlichen Krankenkassen nicht übernommen. Die junge Frau wandte sich an die Medien. Ein führendes TV-Nachrichtenmagazin berichtete empört über die Haltung der Krankenkasse. Fotos der jungen Frau zeigten ihren Körper. Nach einem Shitstorm in den sozialen Medien, der sich auf die Seite der armen jungen Frau stellte, knickte die Krankenkasse ein und zahlte.

Dies ist ein Beispiel dafür, wie aus ein Call-out die narrative Ökonomie ankurbelt. Es steht exemplarisch für den kommunikativen Wandel in der Wirtschaft. Wenn Ökonomie im Wesentlichen die Organisation der Wertschöpfung durch Management in Unternehmen oder durch Unternehmen in Märkten bedeutet, dann wird der kommunikative Wandel durch die Verschiebung ihrer Logik von der Analytik zur Kommunikation vorangetrieben. Diese Verschiebung ist auch die Grundlage der Call-out-Ökonomie. Speak-up bedeutet, seine Meinung zu äußern. Sobald einzelne Speak-Ups lauter werden und durch Call-Outs lauter werden, testen sie ihre Chance aus, viral zu gehen. Sie haben das Ziel, zu Narrativen zu werden, um Märkte zu prägen. Call-outs sind gegenwärtige Wissensdynamiken, die sich auf die Wirtschaftsgesellschaft auswirken.

Kommunikation hat für Märkte damit eine mehrfache Bedeutung. Kommunikation konfiguriert und prägt Märkte auch in Märkten jenseits der Kommunikationsindustrie. Kommunikation über Produktion, Konsum oder Ästhetik sind populäre Beispiele hierfür. Der Wandel der Märkte von Events hin zu Kommunikationsprozessen steht auch für die zunehmende Bedeutung der Kommunikation in Märkten. Die Wirtschaftsgesellschaft wird heute als "Mediengesellschaft" und "Aufmerksamkeitsökonomie" des "Informationszeitalters" charakterisiert. Märkte als Rituale zu betrachten, ist ebenfalls Teil dieser Entwicklung. Diese Begriffe unterstreichen die Bedeutung der (digitalen) Kommunikation für die Wirtschaftsgesellschaft: Die Interaktivität und Offenheit digitaler Medien haben den Weg zur Call-out-Economy geebnet. Vor allem die sozialen Medien, die von aktiven Produzenten geprägt sind, haben dafür gesorgt, dass sich auch die Medien von passiven Informationsplattformen zu sozialen Systemen wandeln können. Die Märkte entwickeln sich zu einem mächtigen vierten Zweig des Staates. Die Durchdringung der Märkte mit Kommunikation und Digitalisierung hat zur New Economy geführt, die von der Informationsökonomie getrieben wird.

Marken dienen dazu, gültige Markenwerte zwischen Unternehmen und Gesellschaft auszuhandeln und anzuwenden. Wenn Marken erfolgreich sind, werden sie von Markengemeinschaften angetrieben. Dann mutieren Marken von passiven Medien zu aktiven sozialen Systemen, die ständig Markenwerte lehren und lernen. Marken bringen soziale Werte, die im Fokus des Makromarketings stehen, mit erfolgreichem Mikromarketing in Einklang, also dem Eingehen auf die individuellen Ansprüche der Kunden.