Aus der Einleitung:

Dieser Beitrag wird die wichtigsten Consumer-Citizen-Konzepte vorstellen und auf deren Vorzüge und Probleme eingehen. Es wird sich zeigen, dass alle Diskursbeiträge große Schwierigkeiten darin haben, eine kompatible Beziehung zwischen Konsumierenden und Bürgern herzustellen und aus dieser Beziehung eine adäquate Verantwortung abzuleiten. Um dieses Problem zu überwinden, möchte ich ein neues Consumer-Citizen-Konzept (...) skizzieren, das ich aus der Rollentheorie herleiten werde. Dieses Konzept weist einen Verantwortungsraum aus, mit dem sich viele Elemente einer Consumer Social Responsibility motivieren lassen.