Aus der Einleitung:

Seit den 1990er Jahren sorgen die Internet-Technologien de facto für zahlreiche nachhaltige Veränderungen im gesamten öffentlichen Sektor. Für diese Entwicklung fand weltweit der Begriff „Electronic Government“ weite Verbreitung. Bedingt durch den rasanten technischen Fortschritt und die intensivere Vernetzung gewinnen derzeit die Schlagwörter „Open Government“ oder „Smart Government“ ebenso an Bedeutung, die allerdings wie der schillernde Begriff „Digitalisierung“ teils zu einer Verwirrung in der Bevölkerung beitragen. Aus der Perspektive eines Wissenschaftlers, der sich seit 1990 mit der Digitalisierung des öffentlichen Sektors in Lehre und Forschung auseinandersetzt und mit eigenen Definitionen zur Begriffsbildung wie zur Verwirrung beigetragen hat, bietet dieser Beitrag die Gelegenheit, einige Entwicklungen aus der Perspektive des Jahres 2020 zu reflektieren. Das 2016 vom Verfasser vorgestellte „Häfler Stufenmodell“ für die weitere Entwicklung des Internets und des World Wide Webs dient als Grundlage, um eine Struktur in die Diskussion, die Entwicklung und die Verwendung von Schlagwörtern zu bringen, hinter denen ganz unterschiedliche Ideen, Konzepte und Produkte stehen.