Aus der Einleitung:

Ziel des folgenden Beitrages ist es, Wege aufzuzeigen, wie Unternehmen der New Economy mit Hilfe des Preismanagementes Kundenbeziehungen aufbauen und festigen können, ohne hierbei auf vielfach ruinöse Werbekampagnen zurückzugreifen.

Im Zuge der Ausbreitung des Electronic Business haben sich für Unternehmen viele Veränderungen ergeben, von denen einige auch das Preismanagement tangieren. Drei Veränderungen stehen in diesem Zusammenhang im Vordergrund und bilden zentrale Herausforderungen für das Preismanagement im Electronic Business. Zum einen verliert die in der Unternehmenspraxis weit verbreitete kostenbasierte Kalkulation im Zuge der wachsenden Bedeutung von immateriellen Produkten an Bedeutung, da dieser Produktgattung vielfach direkt zurechenbare Kosten fehlen. So entstehen für einen Anbieter von Kursinformationen zwar Kosten bei der Recherche der Kurse, die einzelne Abgabe dieser Informationen ist jedoch in der Regel nicht mit Kosten verbunden.

Des weiteren schließen sich Unternehmen zunehmend zu Netzwerken zusammen und bieten gemeinsame komplementäre Leistungsbündel an. Hierbei liegt der Vorteil im einheitlichen Kundenauftritt bei der gleichzeitigen Möglichkeit zur Realisierung von Spezialisierungsvorteilen. Zugleich können innerhalb des Netzwerkes Leistungen so auf die Kundenbedürfnisse abgestimmt und aggregiert werden, daß Kundenbedürfnisse und ergo Zahlungsbereitschaften optimal abgebildet werden.