Aus der Einleitung:

Wenn in der digitalen Arbeitswelt über Arbeit reflektiert wird, wird nicht mehr nur in erster Linie über die Entwicklung von Industriearbeit im engeren Sinne nachgedacht. Immer öfter sind – explizit oder implizit – Arbeitsformen gemeint, die man früher „Kopfarbeit“ oder auch „Angestelltentätigkeiten“ genannt hätte. Im Gegensatz zur Industriearbeit in der Fertigung und Montage gilt die Angestelltenarbeit traditionell als ein Bereich, in dem die Einführung von Strategien kollektiver Interessenvertretung wenn nicht auf Ablehnung, so doch zumindest auf Schwierigkeiten stößt. Dies lag in der Vergangenheit vor allem daran, dass insbesondere die Tätigkeiten der qualifizierten und hochqualifizierten Angestellten von den Effekten der Industrialisierung weitestgehend ausgenommen blieben. Aufgrund der geringen Transparenz ihrer Arbeitsabläufe verfügten Angestellte über große Autonomiespielräume und Freiheitsgrade bei der Verrichtung ihrer Tätigkeiten. Sie befanden sich daher zwar formell gesehen in einem Lohnarbeitsverhältnis, im Arbeitsprozess konnten sie jedoch die Verausgabung ihrer Arbeitskraft größtenteils selbst organisieren. Unter diesen Voraussetzungen entwickelte sich ein spezifischer Mechanismus sozialer Reproduktion im Angestelltenbereich, den wir als „Expertenmodus“ bezeichnen. Die aus der Intransparenz ihrer Tätigkeit entspringenden hohen „Primärmachtpotenziale“, über die Angestellte im Expertenmodus verfügten, ließen die Notwendigkeit der Entwicklung von Strategien kollektiver Interessenvertretung für sie gering erscheinen.